«Tactful AI» لحلول تجارب العملاء تتطلع لجمع تمويلات بقيمة 10 ملايين دولار 

تستعد شركة «Tactful AI»، المتخصصة في تطوير حلول وتجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لإطلاق جولة استثمارية جديدة تتراوح قيمتها بين 5 و10 ملايين دولار بنهاية العام الجاري، في خطوة تستهدف تسريع توسعها الخارجي وترسيخ حضورها في أسواق أفريقيا وأوروبا، بالتزامن مع مواصلة تعزيز نمو أعمالها داخل السوق المصري.

المصرى: التمويل الجديد موجه للتوسع فى أفريقيا وأوروبا

وقال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن التمويل الجديد سيوجه بصورة أساسية إلى دعم خطط التوسع الجغرافي وبناء قاعدة عملاء أوسع فى الأسواق الدولية المستهدفة، وعلى رأسها القارة الأفريقية والمملكة المتحدة، إلى جانب تعزيز الاستثمارات المخصصة لتطوير الأعمال داخل السوق المحلي.

وأوضح، على هامش مشاركته في قمة الشركات الصغيرة والمتوسطة SMEs Summit، أن الشركة تستهدف الوصول إلى إيرادات تبلغ مليون دولار بنهاية عام 2026، مدفوعة بالتوسع المستمر في الاعتماد على حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة لإدارة وتحسين تجربة العملاء.

وأشار إلى أن استراتيجية التوسع التي تنتهجها الشركة تعتمد على بناء حضور تدريجي ومستدام داخل الأسواق الجديدة، من خلال تأسيس قاعدة قوية من العملاء والشركاء، لافتاً إلى أن الشركة تمتلك بالفعل وجوداً في المملكة المتحدة، وتسعى إلى الاستفادة من هذا التواجد كنقطة انطلاق لتعزيز انتشارها في عدد من الأسواق الأوروبية الأخرى.

وعلى صعيد الأداء التشغيلي، كشف المصري عن تحقيق الشركة قفزة كبيرة في معدلات النمو خلال العام الماضي، حيث ارتفع عدد مستخدمي منصتها بنحو 25 ضعفاً خلال عام واحد، بالتزامن مع نمو الإيرادات بمعدل يتراوح بين 4 و5 أضعاف خلال الفترة نفسها.

وأوضح أن هذه المؤشرات تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي لدى الشركات واعتمادها بصورة أكبر على أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، ورفع كفاءة فرق العمل، وتقليل زمن الاستجابة للتفاعلات اليومية.

وأضاف أن حلول الشركة تساعد المؤسسات على تطوير منظومة إدارة تجربة العملاء بصورة أكثر ذكاءً، عبر الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والتنبؤ باحتياجات العملاء وتحسين مستويات الخدمة المقدمة.

وأوضح أن الأسواق المستهدفة، خاصة في أفريقيا وأوروبا، تشهد اهتماماً متزايداً بالحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي، ما يفتح المجال أمام الشركات الناشئة المتخصصة لتقديم منتجات وخدمات قادرة على تلبية احتياجات قطاعات اقتصادية متعددة.

وأشار إلى أن توسع الشركة خارجياً يأتي ضمن رؤية تستهدف تحويل «Tactful AI» إلى لاعب إقليمي ودولي في مجال حلول تجربة العملاء الذكية، مع التركيز على بناء نموذج أعمال قابل للتوسع والاستدامة في مختلف الأسواق.

وأكد أن الاستثمار في التقنيات الحديثة أصبح أحد المحركات الرئيسية لنمو الشركات، خاصة مع تسارع التحول الرقمي واعتماد المؤسسات على أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تنافسيتها.