انخفاض عدد موظفي بنك “إتش دي إف سي” الهندي بعد أتمتة العمليات

انخفض عدد موظفي بنك “إتش دي إف سي” الهندي، أكبر بنك خاص في البلاد، بنحو 3 آلاف و343 موظفًا خلال السنة المالية المنتهية في مارس الماضي، في إطار تسريع البنك لعمليات الأتمتة وإعادة توزيع العاملين على الوظائف التي تتطلب تفاعلًا مباشرًا مع العملاء.

وذكرت صحيفة “ذا هيندو بيزنيس لاين” الهندية الاقتصادية أن عدد التعيينات الجديدة قد تراجع أيضا بينما سجلت الوظائف التشغيلية والإدارية أكبر انخفاض في أعداد العاملين.

وأوضح البنك أن استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة يهدف إلى تبسيط العمليات الروتينية وتحسين الإنتاجية، بما يتماشى مع توجهات القطاع المصرفي العالمي.

وفي الوقت نفسه، ارتفع عدد الموظفين في بعض المستويات الوظيفية إلى جانب تعزيز الإدارة العليا، في إطار التحول نحو نموذج مصرفي أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا وتركيزًا على خدمة العملاء.

وجاء التقرير أيضًا في أعقاب أزمة حوكمة شهدها البنك في مارس الماضي، بدأت بعد الاستقالة المفاجئة لرئيس مجلس الإدارة، أتانو تشاكرابورتي، الذي أرجع قراره إلى وجود ما وصفه بـ”ممارسات وأحداث” داخل البنك لا تتوافق مع قيمه الشخصية وأخلاقياته، مما أثار مخاوف المستثمرين بشأن أسلوب إدارة البنك ومستوى الحوكمة والرقابة والشفافية.. وعلى إثر ذلك، كلّف البنك مكاتب محاماة مستقلة بإجراء مراجعة قانونية، خلصت إلى عدم وجود أدلة تدعم المزاعم التي أُثيرت.